スターバックスを仕事場にしている私だが、最近、50歳代、60歳代のシニア女性が店舗スタッフとして働いているのが目に入いる。人口の四分の一が65歳以上の日本。2020年には、人口の三分の一が65歳以上のシニアで占められる。スターバックスとしてもシニアのお客を取り込む戦略を展開する必要がある。
シニアのお客を取り込むには、シニアに安心感を与える要素が必要だ。 店舗スタッフもシニアであれば、気楽に足を運びやすい。スターバックスのターゲット客層をシニア層に広げるには、シニアが好むドリンク、テーブルや椅子、店舗内の雰囲気、店舗スタッフとそのお客対応である。
マクドナルドは年齢制限を設けずにシニア層のアルバイト人材を常時募集している。男性よりもシニア女性が多くマクドナルドの店舗で見かける。年金収入だけでは生活が成り立たないシニア女性が多い。70歳を過ぎると近所のスーパーマーケットのパート、アルバイトとして働けない。スーパーは70歳が年齢制限になっている。
時給は標準並みであるが安心して働ける環境が用意されている。70歳を過ぎたシニア女性が働く上でマクドナルドのようなファストフードチェーンは穴場の就職場所になる。
シニア女性はスターバックスやマクドナルドで働くチャンスがある
スターバックスでアルバイトをしたい人は、上記のような条件設定でアルバイト募集のお店を検索できる。下記で探せる。
接客やレジ経験があるシニア女性は、コーヒーの知識などを勉強すれば比較的スムーズに仕事に慣れるのではないだろうか。これからカフェは、高齢者の居場所になる。若者やビジネスマンだけが独占する場所ではなくなる。シニア女性が働いていれば、シニア客はカフェに入りやすい。
スターバックスの雰囲気が好きならば、一度、スターバックスのアルバイトに応募してみてはどうだろうか。現在、私が利用している横浜のスターバックス店舗では、大部分のスタッフは大学生と主婦が多い。今後、シニア女性がどんどん採用されてくる。コーヒー好きなシニア女性には良いチャンスが来る。
時給は普通だが待遇は良い
パートナードリンク(出勤時にお好きなドリンクを飲むことができます)、パートナー割引、コーヒー豆支給(週1回)、研修制度、年3回昇給・昇格の機会有り、社員登用制度、通勤手当実費支給(月額15,000円まで)、22時以降深夜勤務手当(時給25%UP)、社会保険(加入要件有り)、CUPファンド(災害時相互扶助)、車通勤応相談
スターバックスの店舗で働く時意識する必要があるのは、お客様との会話である。お客様の顔と名前を覚えると固定客になる。積極的に一言二言話しかける努力が求められる。スターバックスと他のコーヒー店舗の違いは、スタッフが積極的にお客とコミュニケーションを取ること。
他のコーヒー店舗では店員がコーヒーを提供するサービスだけで終わっている。ウエイトレスでしかない。会話があるところに和みが出る。自分の性格に合うかどうかは、一度、働いてみるしかない。ただ、時代は確実に高齢者の存在を無視できない時代になってくる。
マクドナルトで働くには
まずマクドナルドはどのような労働環境があるのかを理解する。下記のよくある質問ページを一読すれば、大体の概要を理解できる。（引用先 マクドナルドアルバイト情報＞よくある質問）
- 販売の仕事内容について教えてください
- 「クルー募集」のクルーとはどういう意味ですか？
- 年齢制限はありますか？
- 週何日、1日何時間からの勤務が可能ですか？
- 身だしなみについて教えてください
- 飲食店での勤務経験が合否に左右しますか？
- 他のアルバイトとの掛け持ちは可能ですか？
- 社会保険への加入は可能ですか？
- 昇給はありますか？
- アルバイトからの社員登用制度はありますか？
- 外国人なのですが、応募可能ですか？
- アルバイトの特典はありますか
- 引っ越しや進学で住まいが変わった場合、引っ越し先にあるマクドナルドで勤務することはできますか？
- 夜間清掃員の仕事内容について教えてください
- 友達と二人で応募することは可能ですか？
- その他の質問があるのですが
年間14億人が来店する日本マクドナルドのシニアクルー
（日経BPからの一部引用；生成AIコンテンツ）
シニアクルーは、65歳以上のアルバイト・パート社員を指します。シニアクルーは、ライフスタイルに合わせて働くことができます。
シニアクルーは、労働人口が減っている中でどのように人材の確保・定着を図っていくかという課題意識や、労働契約法改正（無期転換ルールへの対応）を背景に、2018年に導入されました。
マクドナルドでは、60歳以上のクルーを「プレミアムエイジクルー」と呼び、積極的に雇用しています。プレミアムエイジクルーは、ホスピタリティがあってコミュニケーションがきめ細かい人が多く、責任感が強くて朝早くの勤務もこなしてくれるなどありがたい存在です。
結論
シニア女性は男性よりも年金収入が少ない。夫が他界して一人になったとき、年金だけでは生活が出来なくなる。働ける身体があるシニア女性ならば、カフェやファストフード店でアルバイトをする機会がある。スーパーマーケットは年齢制限が70歳であるので問題がある。
スターバックスやマクドナルドは積極的にシニア人材をアルバイトスタッフとして受け入れている。シニア女性が食を求めるならば、スターバックスやマクドナルドのアルバイトを最初に検討するべきではないか。